Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
Hoofdstuk 1: Algemeen
Artikel 1 - Begripsomschrijving
Artikel 2 - Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden
Artikel 3 - Totstandkoming Vervoerovereenkomst
Artikel 4 - Beëindiging Vervoerovereenkomst
Hoofdstuk 2: Verplichtingen en bevoegdheden reiziger
Artikel 5 - Verplichtingen reiziger
Artikel 6 - Betaling
Hoofdstuk 3: Verplichtingen en bevoegdheden vervoerder
Artikel 7 - Verplichtingen en bevoegdheden vervoerder
Hoofdstuk 4: Handbagage, vervoer van dieren en gevonden voorwerpen
Artikel 8 - Handbagage
Artikel 9 - Vervoer van dieren
Artikel 10 - Gevonden voorwerpen
Hoofdstuk 5: Annulering, overmacht en aansprakelijkheid
Artikel 11 - Annulering
Artikel 12 - Overmacht
Artikel 13 - Aansprakelijkheid van vervoerder
Artikel 14 - Aansprakelijkheid van reiziger
Artikel 15 - Verzekering
Hoofdstuk 6: Overige bepalingen
Artikel 16 - Klachten en geschillen
Artikel 17 - Overige voorwaarden
Hoofdstuk 1: Algemeen
Artikel 1 - Begripsomschrijving
In deze Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer wordt verstaan onder:
1. + 2. Taxivervoer: al het overeengekomen personenvervoer per auto zoals bedoeld in artikel 1
sub f. van de Wet Personenvervoer 2000, waarbij de ritprijs van te voren is
overeengekomen. Het vervoer omvat tevens het in- en uitstappen.
3. Vervoersovereenkomst: de tussen reiziger/opdrachtgever en vervoerder afgesloten
overeenkomst om taxivervoer te verrichten.
4. Auto: motorrijtuig, als bedoeld in artikel 1 sub f. van de Wet Personenvervoer 2000.
5. Reiziger: de persoon die door vervoerder wordt vervoerd
6. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die een vervoersovereenkomst aangaat met
de vervoerder.
7. Opdracht: iedere opdracht van reiziger/opdrachtgever aan vervoerder, in welke vorm dan
ook.
8. + 9. Vervoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, diens personeel daaronder
begrepen, die zich verbindt personen te vervoeren per auto.
10. Personeel: personeelsleden in dienst van vervoerder met inbegrip van hulppersonen, die
niet in dienst zijn van vervoerder maar wel dienst doen in zijn opdracht in een
vervoermiddel van vervoerder of een vervoermiddel dat aan vervoerder beschikbaar is
gesteld.
11. Handbagage: bagage die een reiziger als gemakkelijk mee te voeren stelt, draagbaar dan wel
verrijdbaar, daaronder begrepen voorwerpen die door de vervoerder als handbagage wordt toegelaten.
Artikel 2 - Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoersovereenkomsten en vormen de basis voor
de behandeling van geschillen door de Geschillencommissie Taxivervoer, zoals bedoeld in artikel 16 van deze
algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Totstandkoming vervoersovereenkomst
Een vervoersovereenkomst komt tot stand na aanvaarding door vervoerder van een opdracht. De verplichtingen
van vervoerder gelden eveneens tegenover de reiziger die niet als opdrachtgever optreedt. Door de aanvaarding
van de reis treedt reiziger als partij toe tot de vervoersovereenkomst.
Artikel 4 - Beëindiging vervoersovereenkomst
1. Vervoerder kan het voortzetten van de rit onmiddellijk staken en aldus de
vervoersovereenkomst beëindigen, indien de reiziger dusdanige hinder veroorzaakt dat in alle
redelijkheid niet van de vervoerder kan worden gevergd dat hij de reiziger vervoert.
Vervoerder kan in dat geval de reiziger gelasten het voertuig onmiddellijk te verlaten.
2. Vervoerder is in een geval zoals is bedoeld in lid 1, niet gehouden de reiziger enige schade
te vergoeden.
3. Bij voortijdige beëindiging is reiziger een evenredig deel van de voor aanvang overeengekomen
ritprijs verschuldigd, ter vergoeding van het reeds gereden deel van de rit.
4. Reiziger/opdrachtgever kan voor aanvang van de bij vervoerder bestelde reis afzien. In een
dergelijk geval is de reiziger/opdrachtgever gehouden tot een schadeloosstelling naar
redelijkheid en billijkheid aan de vervoerder.
5. Ingeval vervoerder bij een bestelde reis niet volgens afspraak verschijnt, heeft reiziger bij
aantoonbare schade recht op een op redelijkheid en billijkheid gebaseerde
schadeloosstelling.
Hoofdstuk 2: Verplichtingen en bevoegdheden reiziger
Artikel 5 - Verplichtingen en bevoegdheden reiziger
1. Reiziger is gehouden
a. door vervoerder in alle redelijkheid gegeven aanwijzingen of instructies op te volgen,
zoals het plaatsnemen op de door vervoerder aangewezen zitplaats;
b. de gordel om te doen, voorafgaand aan de rit. Een rechtsgeldig opgelegde boete die
voortvloeit uit het zich niet houden aan deze verplichting door de reiziger kan op deze
worden verhaald.
2. Reiziger is verplicht zich in de auto te onthouden van:
a. beschadiging en/of verontreiniging van de auto;
b. het gebruik van alcoholhoudende dranken, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van
vervoerder;
c. het meevoeren en/of gebruiken van verdovende middelen;
d. het gebruiken van rookwaar;
e. agressie, het plegen van handtastelijkheden, het lastig vallen, bedreigen, dan wel zich
op een andere wijze onbehoorlijk gedragen jegens vervoerder en of anderen;
f. het op enigerlei wijze hinderen van vervoerder in de uitoefening van zijn taak.
3. Reiziger is gehouden de vooraf overeengekomen ritprijs vooraf te betalen.
4. Wanneer voor of tijdens de reis omstandigheden aan de zijde van vervoerder zich opdoen
of naar voren komen, die reiziger bij het sluiten van de overeenkomst niet behoefde te
kennen, doch die, indien zij hem wel bekend waren geweest, redelijkerwijs voor hem grond
hadden opgeleverd de vervoersovereenkomst niet of op andere voorwaarden aan te gaan, is
reiziger bevoegd de overeenkomst op te zeggen.
De opzegging geschiedt door een mondelinge of schriftelijke kennisgeving en de
overeenkomst eindigt op het ogenblik van ontvangst daarvan.
Naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid zijn partijen na opzegging van de
vervoersovereenkomst verplicht elkaar de daardoor geleden schade te vergoeden.
5. Reiziger is bevoegd om tussentijds de eindbestemming van de rit te wijzigen; dit met
inachtneming van het in lid 3 gesteld.
6. Indien reiziger er voor kiest zelf het portier te openen, is deze verplicht het portier zodanig
te openen, dat geen hinder en/of gevaar voor het verkeer ontstaat.
Artikel 6 - Betaling
1. Betalingen door reiziger/opdrachtgever aan vervoerder dienen vooraf per overschrijving te
geschieden.
2. Vervoerder verstuurt een factuur aan reiziger/opdrachtgever. Betaling door
reiziger/opdrachtgever dient zonder enige korting, opschorting of verrekening te worden
voldaan voor de uiterste betaaldatum. Bij het overschrijden van deze termijn is reiziger
in verzuim en kunnen conform de wettelijke regeling kosten in rekening worden gebracht.
3. Vervoerder is te allen tijde gerechtigd zijn vorderingen op reiziger/opdrachtgever te
verrekenen met zijn schulden aan reiziger/opdrachtgever.
4. Uitvoering op grond van de vervoersovereenkomst geschiedt op grond van tarieven, zoals die
zijn vastgesteld door vervoerder en tevoren aan de reiziger/opdrachtgever bekend zijn
gemaakt.
Hoofdstuk 3: Verplichtingen en bevoegdheden vervoerder
Artikel 7 - Verplichtingen en bevoegdheden vervoerder
1. Vervoerder is verplicht de reiziger, alsmede de door hem meegevoerde handbagage op
zorgvuldige en veilige wijze te vervoeren.
2. Vervoerder is verplicht de passagier naar de bestemming te brengen volgens de voor de
passagier gunstigste weg hetzij via de snelste dan wel economisch voordeligste route, tenzij
de reiziger nadrukkelijk verzoekt of opdracht geeft om langs een andere route te rijden.
3. Vervoerder is verplicht reiziger behulpzaam te zijn bij het in- en uitstappen alsmede het in-
en uitladen van handbagage, tenzij zulks om (verkeers-) technische redenen volstrekt
onmogelijk is.
4. Vervoerder is bevoegd reiziger die zich niet aan de bepalingen van deze algemene
voorwaarden houdt, de toegang tot het vervoermiddel te ontzeggen, dan wel hem uit het
vervoermiddel te (doen) verwijderen, indien in redelijkheid niet van vervoerder kan worden
gevergd dat hij deze reiziger vervoert.
5. Vervoerder is verplicht zorgvuldig om te gaan met de persoonlijke gegevens, verkregen in
verband met boeking van ritten of anderzijds conform de Wet Persoonsregistraties.
6. Vervoerder is bevoegd, indien gewichtige omstandigheden hem daartoe noodzaken, het
vervoer geheel of gedeeltelijk te staken. Vervoerder stelt de reiziger zo spoedig mogelijk in
kennis van het staken en indien mogelijk van de redenen, de door hem te nemen
maatregelen en de mogelijke tijdsduur.
Bij voortijdige beëindiging is reiziger voor het deel van de rit dat inmiddels is uitgevoerd,
een evenredig deel van de overeengekomen ritprijs verschuldigd.
Hoofdstuk 4: Handbagage, vervoer van dieren en gevonden voorwerpen
Artikel 8 - Handbagage
1. Reiziger is verplicht zijn handbagage deugdelijk te verpakken.
2. Vervoerder heeft het recht het vervoer van handbagage, welke door zijn aard lastig,
gevaarlijk of verboden is c.q. kan zijn, dan wel aanleiding kan geven tot beschadiging of
verontreiniging, te weigeren. Een dergelijke situatie doet zich in ieder geval voor indien
handbagage bestaat uit:
a. vuurwapens, slag- en/of steekwapens;
b. ontplofbare stoffen;
c. samengeperste gassen in reservoirs;
d. voor zelfontbranding vatbare of licht ontvlambare stoffen;
e. sterk of kwalijk ruikende stoffen;
f. verdovende middelen;
g. munitie
3. Vervoerder is verplicht redelijke zorg aan te wenden zodat handbagage van reiziger niet
verloren gaat of beschadigd wordt.
Artikel 9 - Vervoer van dieren
1. Dieren zijn in onze taxi’s niet toegelaten.
Artikel 10 - Gevonden voorwerpen
Met betrekking tot gevonden voorwerpen geldt, met inachtneming van de algemene wettelijke bepalingen
ten aanzien van de aangifte- en meldingsplicht en het in bewaring geven en nemen, het volgende:
a. Reiziger is verplicht zo spoedig mogelijk bij vervoerder mededeling te doen van een door
hem gevonden voorwerp of geldsom. Vervoerder is bevoegd tegen afgifte van bewijs een
aldus gevonden voorwerp of geldsom in bewaring aan te nemen. Indien de vinder het
gevonden voorwerp of de geldsom onder zich houdt, is hij verplicht al datgene te doen wat
redelijkerwijs van hem kan worden gevergd om de eigenaar of verliezer te vinden.
b. Vervoerder is bevoegd een door personeel gevonden of door een ander gevonden en aan
hem afgegeven voorwerp na drie maanden of, indien het voorwerp niet voor bewaring
geschikt is, eerder te verkopen, voor zover het betreft niet kostbare zaken.
c. Vervoerder is verplicht een gevonden voorwerp, de opbrengst van een ingevolge lid b
verkocht voorwerp of het bedrag van een gevonden geldsom aan de rechthebbende af te
geven, indien deze zich binnen drie jaren na melding van verlies aanmeldt. Indien de
rechthebbende de opbrengst van de verkoop van een gevonden voorwerp opeist, mag de
vervoerder het verschuldigde bewaarloon en de administratiekosten met die opbrengst
verrekenen.
d. Vervoerder kan voor de behandeling van een verzoek met betrekking tot een verloren
voorwerp of geldsom administratiekosten in rekening brengen.
Hoofdstuk 5: Annulering, overmacht en aansprakelijkheid
Artikel 11 - Annulering
1. Reiziger/opdrachtgever is gerechtigd de tevoren afgesloten vervoersovereenkomst met
tevoren overeengekomen ritprijs te annuleren door middel van mondelinge of schriftelijke
kennisgeving:
a. Indien annulering plaatsvindt 7 dagen voor aanvang van het vervoer is
reiziger/opdrachtgever aan vervoerder verschuldigd 50% van de overeengekomen ritprijs.
b. Indien de annulering plaatsvindt 2 dagen voor aanvang van het vervoer is
reiziger/opdrachtgever aan vervoerder verschuldigd 75% van de overeengekomen ritprijs;
c. Indien de annulering plaatsvindt 24 uur voor aanvang van het vervoer
is reiziger/opdrachtgever aan vervoerder verschuldigd 100% van de overeengekomen ritprijs;
d. Bij annulering, na het uitbrengen van vervoersovereenkomst, zullen administratiekosten in
rekening gebracht worden.
Artikel 12 - Overmacht
1. Indien vervoerder door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar
verplichtingen jegens reiziger/opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van die
verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Een tekortkoming kan
de vervoerder niet worden toegerekend wanneer deze niet is te wijten aan zijn schuld, noch
krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening
komt.
2. In geval van overmacht heeft reiziger/opdrachtgever geen recht op enige
schadevergoeding. Indien een tekortkoming de vervoerder niet kan worden toegerekend,
maar hij in verband met die tekortkoming een voordeel geniet dat hij bij behoorlijke
nakoming niet zou hebben gehad, heeft de reiziger met toepassing van de regels
betreffende ongerechtvaardigde verrijking, recht op vergoeding van zijn schade tot ten
hoogste het bedrag van dit voordeel.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid van vervoerder
1. Vervoerder is aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger
ten gevolge van een ongeval dat in verband met en tijdens het verover de reiziger is
overkomen. Vervoerder is niet aansprakelijk indien het ongeval is veroorzaakt door een
omstandigheid die een zorgvuldig vervoerder niet heeft kunnen vermijden en waarvan
vervoerder de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen. De schadevergoeding die
vervoerder in genoemde omstandigheden mogelijk verschuldigd is, is wettelijk beperkt tot
een bedrag van € 137.000,-- per reiziger.
2. Vervoerder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door geheel of gedeeltelijk verlies dan
wel beschadiging van de handbagage, voor zover dit verlies of deze beschadiging is ontstaan
tijdens het vervoer:
a. door een aan reiziger overkomen ongeval dat voor rekening van vervoerder komt of
b. door een omstandigheid die een zorgvuldige vervoerder heeft kunnen vermijden of
waarvan zulk een vervoerder de gevolgen heeft kunnen verhinderen.
De schadevergoeding die vervoerder mogelijk verschuldigd is in geval van verlies of
beschadiging van handbagage is wettelijk beperkt tot een bedrag van € 1.000,-- per reiziger.
3. In geval van vertraging/missen van de vlucht is vervoerder niet aansprakelijk, mits een
wanprestatie kan worden aangetoond.
4. In geval van foutief verstrekte aankomst- of vertrekdatum en/of tijd is vervoerder niet aansprakelijk
voor het niet kunnen vervoeren van de reiziger of voor lange wachttijden, mits het tegendeel bewezen
kan worden.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid van reiziger
Reiziger is in beginsel verplicht aan vervoerder de schade te vergoeden die hij of zijn handbagage vervoerder
berokkent, behalve voor zover deze schade is veroorzaakt door een omstandigheid die een zorgvuldige reiziger
niet heeft kunnen vermijden en voor zover zulk een reiziger de gevolgen daarvan niet heeft kunnen verhinderen.
Reiziger kan geen beroep doen op de hoedanigheid of een gebrek van zijn handbagage.
Tevens zijn bij het vervuilen van de Taxi de kosten voor het reinigen voor rekening van de reiziger.
Deze kosten zijn vastgesteld op € 35,-- per voorval.
Artikel 15 - Verzekering
1. Reiziger/opdrachtgever kan vervoerder opdragen voor diens rekening een verzekering af te
sluiten die de risico’s dekt voor welke vervoerder niet aansprakelijk is.
2. Indien reiziger/opdrachtgever aan vervoerder heeft opgedragen zodanige, dan wel een zeer
beperkte verzekering af te sluiten en vervoerder heeft de opdracht aanvaard en bevestigd,
zal vervoerder aansprakelijk zijn voor de schade, die voor reiziger/opdrachtgever voortvloeit
uit het niet ten uitvoer brengen van de aan vervoerder gegeven opdracht.
3. Vervoerder kan ingeval sprake is van zeer waardevolle handbagage reiziger/opdrachtgever
verplichten een deugdelijke reis- en bagageverzekering af te sluiten. Vervoerder kan in een
dergelijk geval reiziger/opdrachtgever verzoeken bewijs daarvan te leveren.
Hoofdstuk 6: Overige bepalingen
Artikel 16 - Klachten en geschillen
1. Klachten over de totstandkoming en uitvoering van de vervoersovereenkomst moeten
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij vervoerder binnen 6 weken nadat
reiziger/opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet
tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat reiziger/opdrachtgever zijn rechten
ter zake verliest.
2. Geschillen tussen reiziger/opdrachtgever en vervoerder over de totstandkoming of de
uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze vervoerder te leveren of
geleverde diensten, kunnen zowel door reiziger/opdrachtgever als door vervoerder worden
voorgelegd aan de Geschillencommissie Taxivervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
3. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien
reiziger/opdrachtgever zijn klacht eerst aan vervoerder heeft voorgelegd.
4. Nadat de klacht aan vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk drie maanden na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer reiziger een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is vervoerder aan deze
keuze gebonden. Indien vervoerder dit wil doen, moet hij reiziger schriftelijk vragen zich
binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan
te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het
geschil aan een gewone rechter voor te leggen.
6. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor
haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd
toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wegen van bindend
advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
7. Uitsluitend de Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is
bevoegd van geschillen kennis te nemen.
8. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van reiziger
deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van reiziger af te handelen.
9. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient vervoerder klagende reiziger te wijzen
op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 2 genoemde
geschillencommissie voor te leggen.
10. Reiziger moet ingeval hij vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo
spoedig mogelijk schriftelijk aan vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade
moet daarbij bij benadering worden aangegeven.
Artikel 17 - Overige voorwaarden
1. Nietigheid van één van de bepalingen of leden daarvan in deze algemene voorwaarden laat
de geldigheid van de overige bepalingen dan wel de overige leden onverlet. Alsdan worden
de nietige bepalingen of leden daarvan vervangen door nieuwe bepalingen of leden die qua
inhoud, bereik en doelstelling zo veel mogelijk met de oude nietige bepalingen of leden
overeenkomen.
2. Alle vervoersovereenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn
onderworpen aan Nederlands recht.
3. Deze algemene voorwaarden zijn openbaar.
4. Vervoerder is verplicht bekendheid te geven aan de wijze waarop reiziger/opdrachtgever op
diens verzoek deze voorwaarden kan verkrijgen.
5. Desgevraagd zijn deze voorwaarden ook kosteloos verkrijgbaar bij de vervoerder en te
raadplegen via internet, onder meer op www.moboz.nl.